Devoluciones y reembolsos

Plazo de desistimiento y devoluciones

En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del cliente, www.nomadaliving.com ofrece al cliente, como marca la ley, un plazo de 14 días naturales desde que él o un tercero por éste indicado adquiriera la posesión material de la compra, para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin necesidad de justificación alguna. Las anulaciones o desistimientos tendrán que ser comunicados mediante correo electrónico, y los artículos devueltos en el plazo de esos 14 días naturales.

Te devolveremos los pagos recibidos, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se haya producido la devolución de los bienes en correcto estado en nuestra tienda.

El plazo de devolución es de 14 días naturales desde el día en el que el cliente o un tercero recibió el pedido. En caso de que los bienes que componen tu pedido se entreguen por separado, se contarán 14 días naturales desde la recepción del último de estos. En el caso de productos y pedidos pagados y reservados en nuestro almacén a petición del cliente, los 14 días comenzarán a contar desde la fecha del pedido. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Procedimiento de devolución

Para ejercer el derecho de devolución, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, a Nómada Living vía correo electrónico.

Deberás devolvernos los bienes mediante empresa de transportes a la dirección Calle Matías Turrión 18 (Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 Condiciones de devolución

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones, etiquetas y demás documentos que en su caso lo acompañen. Además, deberás entregar junto con el producto a devolver el ticket o factura que habrás recibido en el momento de la entrega del producto.

Solo se realizarán devoluciones dentro de la Península y Baleares, excepto que se trate de una devolución por producto defectuoso.

Reembolso

Tras examinar el artículo, te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. En caso de devolución, te devolveremos todos los pagos de bienes recibidos de ti, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 10 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

Salvo que el producto esté defectuoso, deberás asumir el coste derivado del transporte utilizado para la devolución de los bienes. De igual manera, si decides rechazar su pedido antes de ser entregado, y ya ha salido de nuestros almacenes, deberás correr con los gastos que conlleve traer de regreso su pedido a origen.

Devoluciones de productos defectuosos

En el caso de que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata vía correo electrónico, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, y te indicaremos la forma de proceder.

A continuación, examinaremos detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos vía correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución de éste. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que el cliente hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará con el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Devoluciones de regalos y promociones

En los casos en que desees devolver una compra completa, que haya sido efectuada dentro de un periodo de promoción, y tenga un obsequio asociado, deberás devolver dicho obsequio junto con el resto de los artículos que formen parte de la devolución.